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房地产销售12种典型客户异议的处理

时间:2021-03-22 08:43

作者:admin

来源:领汇房产系统

太贵了(解释:顾客不知道是否可以压低价格,或者其他物品可以买到便宜的)

我公司做过周边楼盘的市场调查,在同类型的楼盘中,我们的楼盘价格相对较低,但规模和周边配套设施是最完善的。

我想想(释义:客户想要离开,但客户没想到会陷得这么深。)

A:可以考虑,但是我们的项目卖得很好,你看这样的户型,我们卖得最好,如果你考虑成熟,请你尽快做,因为下一期新推出的户型都没有了。

我想比较一下(解释:顾客很有兴趣,想买,但他首先要看一下市场)

你不会接受某地点的物品,对吗?你们不会接受外墙涂料工程吧?您不会接受没有园林和水景的计划吧?(首先吸引顾客的一定是你最显眼、能表现出形象的东西:地点、规模、外观、外墙、大厅等要素)

我想先和我的律师谈一谈(说明:客户已经开始行动,但是要看合同)

你有他的传真机号码吗?我可以给他传真。

我买不起(解释:顾客喜欢它,想买,但是钱不够)

回答:如果是七成二十年的抵押贷款,你还不起吗?(或者是回应法:你买不起?)

你在向我施压(解释:客户有些无法控制,而且客户真的觉得这个产品很不错)

A:对不起,我没说清楚,因为我觉得这套房子很适合您(松压成交法)

我需要仔细考虑一下。解释:顾客在购买之前,想要离开这里。他希望认真考虑一下,看看是否有什么问题。

A:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但是你所看中的户型是最好的,请你抓住这个机会,考虑好之后尽快下定决心。

我又回来了(解释:顾客很喜欢销售员,不想伤害他的感情,但是顾客对产品还没有信心)

A:可以,你也回去好好想想,这房子现在热卖,考虑好了,请尽早下定决心,不要错过这次机会。

我不擅长现场决策(解释:顾客不喜欢凭一时冲动来做决定,以免出错)

A:你现在再犹豫,恐怕房子都没了(给它施压,让它下定决心)

我心里没底(解释:客户即将做出决定,但他仍需要一些鼓励)

A:你眼睛真好,一看就很专业,是不是房地产行业?(相互表扬以鼓励)

我已经老了,要是我还年轻十岁(解释:客户还有点不放心)

A:和你这个年龄差不多的人买房子,房子最适合你的身份(或者说你的成熟度,身份,地位都和房子匹配)

我想与我的律师或财务部门协商(解释:客户想确定这在财务上是否合理,还是找借口离开这里)

A:可以,你是应该和财务部门商量一下如何付款比较划算,但如果你要抵押贷款,我可以先给你算清楚。


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