领汇房产中介告诉您房产中介如何提高电话沟通能力

电话是房地产销售中必不可少的技能。从最初的电话寻找客户来源信息到后来的客户交易，房地产销售的整个过程都离不开电话。电话实际上是一种更简单、更方便、更直接的交流方式，节省了时间，取得了良好的效果。经纪人必须学会这一技能，并将其运用到日常工作中，这样才能不断提高自己的能力，成长为优秀的房地产经纪人。当然，打电话是有技巧的。不能漫无目的的打电话。以下技巧将极大地帮助你提高你的通话技巧。

打电话的目的。

首先，在拿起电话之前，经纪人应该想清楚这个电话的目的。为什么要给车主打电话？(比如想了解上市信息或者提高我的通话能力)，也要清楚了解来电者的需求。(比如业主想知道如何安全快捷的把房子卖出去。)所以经纪人打电话给业主，可以说明自己可以快速卖出房子，抓住客户的注意力。

谁在打电话。

在打电话之前，经纪人还应该确定被打电话的人。有的时候经纪人在获得房源信息后想打电话给业主了解房源情况，说服他独家委托。但也不乏非业主或中介同行发布的上市信息，这样的上市后续也没有太大的结果，反而会浪费很多时间。所以经纪人可以先判断物业再打电话，或者在网页上搜索电话号码看看有没有标注或者下面有没有大量的物业信息。如果是经纪人，可以直接跳过，不浪费不必要的时间。

交流的话题。

作为经纪人，在给业主打电话时，不可能说太多屋外的话题。简单的打个招呼就可以了，如果不能保持良好的比例感，会直接影响通话的效果。为了避免致电业主时出现沉默或犹豫的情况，经纪人可以先列出要谈的话题和可能面临的情况，做好心理准备，这样与业主的沟通会更顺畅。比如:先生您好，请问您在XX小区的房子是待售的吗？现在卖了吗？你是因为什么原因卖掉房子的？等等。简而言之，就是谈论你想获得信息的话题，以便更好地了解业主和住房情况。

心态调整。

还有，打电话给业主的时候，经纪人一定要调整心态，以积极乐观的态度和业主谈。即使被客户拒绝或者老板的话不好，经纪人也不要有消极的心态，保持微笑，直到挂掉电话。打电话也是一种心理游戏。谁的内心更强大，谁就能在这次通话中得到他想要的信息。

房地产销售是一个需要面对各种业主和客户的职业。如果你不够强大，相信客户的拒绝，很难适应这份工作。拥有一颗坚强的心，是每一个房地产经纪人必备的。

叫主动。

有的券商可能认为谁主动谁就有打电话的优势，但这要看实际情况。有时候听比说更重要。善于倾听也可以从业主的话语中获得一些信息，了解业主卖房的意图。所以，关键是能从通话中获得多少有用的信息。当然，经纪人要把握谈话的整体思路，不要偏离中心思想，这样谈话才更有意义。