领汇房产中介告诉您为什么客户总是约不上门

电话回答客户提出的所有问题；

电话里，总是顾客问你什么就回答什么，被顾客牵着鼻子，把所有的信息都说出来吗？现在顾客的问题，已经全部由您解答，顾客还会有需要找您看房吗？

实践：即使我说的再好，如果你不亲自过来看房，想必你也不会买的。昨天晚上，我刚拿到钥匙，看完房间后又打电话给你。你要看看今天上午或下午是否有空，我带你过去看看。

没有再三确认顾客的到场。

许多楼盘在签约客户之后，没有反复确认，结果到了时间点又被客户放鸽子，然后很生气，自己吃力不讨好。

正确做法：每次见面前应保持电话联系，反复确认，提醒，务必让客户来看房。一位顾客可能会有大量的房产销售跟进，如果没有电话、短信再次提醒，盲目的相信顾客会准时到达，那只是掩耳盗铃，自欺欺人。

三、盲目的报盘

许多时候客户在电话中常常会问到价格方面的问题，还会用各种方法套取我们的报价，比如说，如果我确定要买，多少才能成交？绝不要相信顾客的话。

实践：这一点我没有权限决定，你可以来这里先看房，房子满意了，我再为你多争取一次。

相信顾客是没有钱的。

房屋看起来很好，可一旦谈及价格问题，客户就会以各种理由各种压价，说融资难！另一家比你方价格优惠！等问题，初学者一遇到这样的客户就会心急如焚，然后就会说我去帮你搞个更优惠的价格，这时就中了客户的圈套。

正确做法：这只是客户的烟雾弹，俗话说一分价钱一分货，这套房子高档装修，用料讲究，很好的显示了你的身份地位，真的很适合你。找一套对得起眼睛的房子，是很不容易的，错过了这套也许再也找不到这么好的了。

相信顾客是没有时间的。

顾客说比较忙，没有时间看房。如果顾客说了这些，说明这个合作项目和机会顾客觉得不太重要，或者说没有什么吸引顾客的地方足够吸引顾客。

实践：建立吸引点，从性价比、及时性、紧迫性入手，引导客户在更短更快的时间内前来看房。同时我也在约各自的客户，即使你下午请假也要过来，否则就被别人抢走了，如此超值(性价比)、方正、采光又好的房子，你要是不买，我真替你感到遗憾！

没有营造良好的销售氛围。

为优质房源，可将看房热情告知客户。一大批看房热情的气氛，更能增加客户看房的欲望和紧迫感。

例如：王先生，你好！本人是XX地产XX,XX园刚出一套超值三居室，下午3点可以看，房主很急，还送了一个车位，现在所有中介公司都在约客户看这套房子，请你下午带定金过来看看，迟了就来不及了。

正确做法：约见一定要热情，真实向客户表达出房源的火热程度。将这份热情传递给顾客，顾客也会激动，一定会想出来看。

没有突出看房的机会是难得的。

对稀缺性房源，只能突出只有一些看房机会，适当表现出自己紧跟业主才能争取到的机会。

例如：肖先生您好，我是XX房地产公司，上次我向您推荐的XX园主今天终于有空让我们去看房了，只有明天一次机会，您一定要过来看看，明天10点您先看，10点半以后会有很多客户来看，您早点来，我就在小区门口等您。

对方法：勾起客户对房子的兴趣，这样好的机会绝对不能错过！

邀请邀请成功的五大要素。

抓住顾客的需求点。

汤姆·霍普金斯说过：“只卖顾客想要的房子，而不卖他们自己想要的。”当推介会上，售楼人员必须了解客户的需求，明确哪些利益对客户有用，才能有针对性地推介会。

学习如何换位思考。

换个角度思考，“首先是卖房子给自己”！销售之前，不妨让自己同时扮演两种角色，一是顾客，一是经纪人，并且试着说服自己购买。先动别人，先动自己！学习转换思维和自我催眠，让自己下意识地认为这套房子很好，并以卖的房子为荣，否则你就不会热情地向客户推荐它。

第三，抓住顾客的关切。

每一位顾客的偏好都不相同，也就是说，顾客所看重的房屋利益点并不一致。如一套房源有很多卖点，则应根据客户的喜好重点介绍。

四、随机应变

案件介绍：

刚才你给我微信看到房子照片，客厅太大了，主卧又太小了。

代理人：张哥，你喜欢大卧室的小客厅？

顾客：是的，我觉得大卧室更舒适些。

代理人：我可以问一下，除了睡觉，你在主卧呆多久？

顾客：当然不多了，在家看电视，泡泡茶都可以。

代理人：嗯，这就对了。起居室是家庭中的公共区域，通常家庭成员在起居室呆的时间较多。而且卧室是一个私人空间，主要的功能是休息睡觉。因此，客厅需要大一点，“大客厅小卧室”是目前户型设计的潮流。如果能做到客厅、卧室都能做的话，当然是很完美的。但是，你知道，这样必然会增加房子的面积，这样房子的总价就会涨得更高。

顾客：倒也一样。

与其冗长地谈论一套房子的优点，不如将介绍的目标集中在客户更关心的问题上，恰当地引导客户的购房需求。带着必胜的信念，灵活地处理顾客的疑问，辅之以销售的热情，便成功了一半。

胆子大，有胆量；

干生意，有七个秘诀：“胆子大，心胸开阔，脸皮厚。”

大胆是说对公司对自己，充分自信，不有低人一等、低客户一等的想法，以平和、自信的心态接待客户；心细是说到什么山头，唱什么歌，察言观色(偶尔注视客户的眼睛)，仔细聆听，既感觉到客户的需要，又让客户感觉与我们交谈很愉快，建立了良好的关系；脸皮厚是说即使被拒绝，也要紧盯着对方，总结经验教训，决不轻言放弃。

交易不成功，有很多因素。并非自已能力的问题，而是时机的问题；并非我们的产品不好，而是顾客不适合。接着，继续信心百倍地投入到房地产营销中去。