领汇房产中介告诉您房产中介销售过程常见问题解决办法

房地产经纪人(经纪人)是一个非常挑战的职场，做经纪人的工作不仅要知道房屋交易的流程，还要知道如何与业主和客户交往，使双方的需求更加满足，促进交易的达成，这里的门户很多，和小编一起往下看。

1、如何接待朋友介绍的客户？

按照正常的客户标准处理，可以有点热情。因为如果你太热情，收费会很尴尬。既然收到了佣金，朋友的成分就有点淡化了。因此，按照正常标准处理，双方不会感到尴尬。

朋友和熟人要求佣金打折时，给社长和店长打电话:XXX已经向我们申请了三次，我们研究决定给你优惠XX，这已经是公司能让步的更大底线。这样客户就能感受到你的诚实，对任何人都能说明。

2、如何接待老客户？

注意细节，准确地叫出客户的名字。对待来客户要热情，但不要着火。感谢客户对公司和本人的信赖，对服务的认可，再次选择本中介公司。准确记录客人的要求，在时间允许的情况下优先处理要求。即使你不能优先考虑，你也必须起诉客户。

在相互信任的基础上，尽量减少客人看房的次数和频率。将客户资料登记在案件中，注明为老客户，注明成交记录和次数。在允许的情况下给予礼貌折扣。因为买卖几所房子的顾客一般是投资型顾客，将来有继续交往的机会。向公司经理或领导介绍客户，并标明他们对客户的重视。

3、顾客喜欢的房子卖了怎么办？

首先向顾客宣布，住宅来源的流动性和每天访问的顾客很多，住宅来源的租赁销售是正常的，没有必要吊在树上。我们将尽最大努力向他推荐其他好，让他满意。

找到与这个租赁住宅来源相似的住宅来源，向顾客推荐。着重介绍新房的性价比和优势，与原住宅来源相比，找出相关差异，证明新推荐住宅来源的优势。让客户重新选择。

4、没有业主，怎么看房间？

带客人去看房间，没有老板，可以进同一户型的其他居民家看。保持笑容，声量适中，说明来意，通知原住宅主的名字，获得信赖。告诉他打扰的原因是参观房子，时间不长，出示相关证明书和身份证明书给居民看，消除他们的疑问。

记住进屋的细节。把相关物品放在室外，空手进去。记得换鞋，戴鞋套等。走的时候要回本，居民不要求也要回本。大声感谢也是经纪人素质的表现。

5、谈判时如何把握度？

从客户(业主)的想法和要求出发，尽量接近他们的想法，按照他们的话圆。客户(业主)价格谈判时，不要轻易否认其中一个人对价格的认定和想法。找出他们之间的分歧，提出自己来自中立的想法和建议。站在中立立场，帮助双方分析其中的问题。

当双方陷入僵局时，将双方分开，然后逐一与他们交谈。谈话时要注意，首先要同意客户(业主)的想法。在向对方传递价格和对方信息时，加入自己的意见，指出其中合理的部分，同时礼貌地征求意见。告诉双方，有分歧和异议对谈判是正常的。找出双方无关紧要的问题，帮助对方努力。

6、业主内部意见不统一怎么办？

夫妻一般是共有产权人，在意见不统一的情况下，出售这个住宅来源一般有很多麻烦。一般来说，我们采取各种打破的方法，分开丈夫和妻子。在谈判过程中，要找出双方在哪些问题上有分歧，提出这些问题的合理解决办法，或者消除交易住宅来源的好处。

请记住，在夫妻意见不统一的情况下，不要随便说话。尽量让夫妻双方自己交流，妥协。说话前，礼貌地说:我可以打扰你吗？我觉得这件事是这样的。同时，在谈话中分析夫妻双方谁占主导地位，建议占次要地位的人放弃自己的反对立场。

7、客户正确指出缺点如何降价？

这个客户一定准备好了，对房间的来源很了解。首先，恭维客人对房子真的很了解。一看是专家，似乎什么藏不住。另一方面，向顾客说明了住宅来源价格的合理性，指出他已经看到了房子。有这些缺点，他也知道有这些缺点，所以预订的价格比市场上的同类住宅来源低。

将客户考虑的焦点引导到房子的价格上，同时将顾客的意见和房子的缺点传达给业主，让业主自己斟酌。告诉业主客户的真实意义就是想降价，看业主的价格还有多少降价空间。心里有数，努力接近业主和顾客的要求，努力成交。

8、业主委托代理人办理手续怎么办

要求所有者传真给代理人公证的全权委托书。首先根据委托书的内容进行判断，看代理人是否有决定权。同时，代理人必须尽快联系住宅主，把合同的细节告诉住宅主，强调现在不确定的话，会发生对自己不利的变化。例如，错过了好的销售机会。

9、客户和房主个人准备成交时该怎么办？

答:一般中介在代理前，有委托协议，擅自成交的，有相关条款制约他的同时，告诉住宅主和客户，现在住宅买卖市场的手续复杂，个人成交的危害性和风险，为了节约那笔钱，如果钱空了，就要赔偿损失。故意告诉客户，我们和房地产局的关系，即使你们个人成交，交易，我们也会找到相关记录，知道房子卖给谁，必要时，我们用法律武器保护自己公司的利益，消除客户和房主的个人成交想法。