电话营销是以电话为主要传播工具，开展主动营销的营销模式。所以，在新的一年里，如何提高电话销售？如何生动形象地通过电话向顾客介绍产品？下面，十四种电话销售技巧会一一解答。

技能1

你要保持微笑。

笑着说，声音也会传递出非常愉快的感觉，听在顾客耳中自然变得更加亲切，让每一次通话都保持最好的质感，并帮助你进入对方的时空。

技术2。

语音和语速一致。

人际间相见，都会有所谓的「磁场」，在电话里，当然也有电话磁场，一旦两个人的磁场相吻合，说话就顺畅多了。要理解对方的电话磁场，建议在交谈开始时，先取中度的音量和速度，在分辨出对方的特点之后，再调整自己的音量和速度，让顾客感觉到你和他是「同源」。

技术三。

评价谈话者的形象，促进他们之间的交流。

根据对方的语调，可以简单地判断说话人的意象，说话速度快的人是视觉型，说话速度中等的人是听觉型，说话速度慢的人是感觉型，业务人员可在判断形体后，再给对方「恰当的建议」。

技术4。

预先说明不会占用太多时间。

”“耽搁你两分钟怎么样？「要想让对方愿意接这个电话，我最常用的办法就是叫对方给我两分钟，而一般人听到两分钟，通常会有「反正只有两分钟，就听好」的想法。事实上，你真的只说了两分钟？要靠个人的功力！

技能五。

声调，语调要一致。

打电话时，开头通常是国语发音，但假如对方的回应是方言回答，如果可以的话，立即转换成方言并彼此交谈，有时这也是一种拉近双方距离的方式，其主要目的是为了「与对方处于同一磁场中」。

第六技能

良好的电话开场。

良好的开场白可以使对方愿意与电销人员多聊几句，所以除了「耽搁两分钟」外，接下来该说些什麽就变得很重要了，要想更多地了解对方的想法，不妨问问对方：「XX品牌最近推出新车，你对此有何看法？」”这类开放式的问句。

第七技能

善于运用暂停和保持的技巧

暂停是什么？在电销人员需要对方提供时间，地点时，可使用暂停技巧。例如，当你问对方：“你喜欢上午还是下午？”说完就稍稍停顿一下，让对方回答，好的停顿技巧，会让对方有一种被尊重的感觉。

关于留置权，就是在电销人员不方便在电话上说明或遇到很难回答的问题时，用留置权来解释，例如，当对方要求电销人员在电话上说明具体价格时，电销人员可以告诉对方：“这个问题我们见面时，当面算一下，比较清楚”，这样就把问题留到了下一段时间，同时也是一种预约的技巧。

技术八。

直立着，站着讲话或者闭上眼睛。

假设每天打二十次电话，总不能一直坐着不动吧！尝试着笔直地站着说话，你会发现，这样声音就会变得活跃，效果就会更好：有时候，闭上眼睛说话，就能让自己在回答内容时不受外界的影响。

第九技能

采用开放提问，持续提问。

向顾客提问，一方面可以拉长交谈时间，更重要的是了解顾客的真实想法，帮助电销员做出判断。

或许可以使用：“请教你一个简单的问题”，“能请你多谈谈吗？为什么会有这样的想法？””等等问题，鼓励顾客继续发言。

技能十。

立即反转

瞬间翻车就是立刻顺从顾客的话，比如当顾客说：「我不想买你们品牌的车」时，不妨换一种说法，「这样不要紧，希望你还可以多比较几个品牌，所以才打这个电话。