领汇房产中介告诉您房产中介公司老板如何管理门店

商店作为企业形象展示、产品信息交流、洽谈成交的场所，其管理工作十分重要，商店管理的好坏直接影响到企业经营的质量。店内作为靠近消费者的场所是企业在商场中驰骋的先锋阵地，而店内经营管理则主要围绕以下几个方面展开：

人才是企业的核心竞争力。

店内日常经营中，对于房源客源信息的搜集，依靠经纪人的辛勤劳动。谈成交易需要的是经纪人的谈判调解能力，谈成法务代理、抵押贷款需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热忱和专业精神。因此，每一笔生意的完成都离不开经纪人的努力工作。就人才的招聘和使用而言，作为企业的经营者，首先要有正确的心态：尊重人才，爱护人才，使员工工作愉快，这样才能为企业创造更多的效益。接下来就是选择什么样的人，什么样的人适合这个行业，什么样的人比较适合公司文化，在招聘时要有明确的标准，这样才能在适当的时候把合适的人安排到合适的岗位上。为确保人才招聘过程中取得良好的招聘效果：应建立完善的招聘流程。

第二，培训与辅导。

目前房地产中介行业没有一所学校能提供现成的专业人才。怎样培养优秀的房地产经纪人，也是衡量企业经营能力和竞争力的重要指标。由于人才瓶颈影响着许多企业的成长速度，作为一家优秀的房地产企业应该对员工进行合理有效的培训：使其成为一名拥有丰富专业知识、积极工作态度和良好工作习惯的优秀经纪人。

店长是一名船的舵手。

商店经理既是经理，又是生意上的能手，一个好的商店经理必须有敏锐的嗅觉，这样他才能带领团队进行有效的开发，获得顾客，达成交易，有志向的人才会有进步的力量。作为企业承上启下的管理阶层，店长必须具有强大的执行力，因为店长还担负着培养人才的重任。作为一名店长本身就是一名业务能手是远远不够的，他还需要具有卓越的带领能力，具备开发、销售八步讲授的能力。店经理和员工朝夕相处，对员工的喜怒哀乐了如指掌，面对各种情况要发挥领导魅力，才能适时的激励员工。此外开店做生意的各种突发事件都会经常发生，所以店长需要能够妥善处理各种事件，需要他懂得人性，能够预防和排除各种纠纷。

培养良好的店头文化；

雇员工作愉快与否，与良好的工作气氛是分不开的，所以店面整洁，衣着大方得体，不仅能吸引顾客驻足，还能展现雇员愉快的精神面貌。要在员工中树立正确的人生观：同事之间、客户之间是否讲诚信，只有在房地产中介与客户之间建立起了信任的关系，房地产交易才能顺利进行，建立起每一个员工的自我激励机制，才能使成功的销售员不断地进取；要有一种追求成功的欲望，人的欲望是无限的，关键是君子爱财取之有道。此外，每一位员工是否都具有服务意识，服务于内部客户和外部客户。提供服务是我们的产品。每一位员工是否有精力，因为房地产交易是随时都可能发生的，经纪人必须有随时投入工作的能力。这种文化氛围是企业时时体现的，员工的脚踏实地应该散发出职业气质。必须在专业到位的服务中给予客户。

第五，明确工作目标：

管理科学中强调的一个重要方法就是目标管理。拥有清晰的目标员工，做事有压力，有方向。房产中介行业是靠员工的服务创造价值的，因此工作量管理是非常重要的流程管理。而设置和实施工作量的设置，则是店面日常管理的重要工作。普通经纪企业让业务人员填写工作量记录表，对于工作量的考核一般为：

[日工作量]：不熟悉的拜访，派对，回馈，电话流量，发网帖，带看，空看，社区开发时间，等内容；

[每周工作量]：开发件数，带看件数，价格变动等工作事项；

[每月工作量]：成交件数量，业绩收入等工作。即是一般企业的日报表，周报表，月总结。

对店内管理一般都有严格的管理工作流程。

(一)日常工作流程：早会安排，中午督导，会议审核，今日事今日毕，下班；

「周工表」：一般商店都有周工表例会制度，例会中会讨论周工表的工作进度，包括周工表带看次数、派对次数、电话次数、回馈记录的检查、周工表开发件数等资料分析，找出原因解决问题。列出下个星期的工作计划：比如，本周的培训主题，谈话内容，工作重点。

[工作月报]月成交件数，月佣金收入，下个月重点房源，下个月重要客户。一个盛大的月会一般由总部人员出席，对于本月的工作回顾找出不足，对绩优人员进行表扬，并并列出下个月的工作计划，下个月的教育培训计划，对达成目标的员工进行奖励，一般采用现金奖励的方式，这样对其他员工也能起到示范作用。

薪酬奖励制度和升职制度对有效激励。

对于房地产经纪人来说，合理的报酬制度对于提高其绩效还是至关重要的，因此，奖金制度的建立遵循以下原则：

(多劳多得)经纪人的付出应与收入成正比；只有经纪人为顾客努力工作，周到服务才能促成交易，而付出则会得到回馈。

[简单易行]让每个人都能看到拿到奖金的数额。如今做单的人都赚了多少钱进了他们的口袋；在房地产经纪企业中经常会出现月末数天比月初数天赚得更多的现象；这就是很多经纪人想到月末拿到佣金，算算自己如果成交一单就能拿到更多的钱。一定会比以前更努力

(一)奖金的发放应力求做到公证合理，特别是对前端业务人员和后端支持人员的奖金分配比例；要既能促进业务服务，又能提高人们的工作积极性。每个人都觉得公平合理。

[及时发放]对于员工的奖金一定要及时发放，对于员工的工作积极性是非常有利的。

现行房地产经纪企业的奖金发放形式主要有三种：一是高薪低奖；二是低薪高奖；三是无薪高奖。上述三种发放方式各有侧重，具体采取哪一种发放方式，要从企业文化、市场所处阶段等多方面考虑，从实际出发。对房地产经纪企业来说，如何让经纪人赚钱，如何为优秀的经纪人提供明确的晋升通道，这一点也很重要，房地产经纪企业发展过程中对人才的需求是不断的。因此，我们的每一位员工都对这一愿景充满希望：只要我干得足够好，我就能得到当店长的机会。如此人人都在严格要求自己的工作，在为企业创造价值的同时，也注重自身素质的提高。